Обязанности: – организация работы, контроль качества работы администраторов ресепшена, колцентра; – контроль техники телефонных продаж администраторов; - оперативное выполнение заданий руководителя; - ведение документооборота и деловой переписки; - принятие телефонных звонков пациентов (помощь администраторам), консультирование по вопросам организации предоставления медицинских услуг; - мотивация и курирование сотрудников центра; - предотвращение и ликвидация конфликтных ситуаций, недостатков в обслуживании посетителей; - проведение организационных мероприятий клиники; - контроль за трудовой и производственной дисциплиной, за работой медицинского персонала клиники; - составление графиков работы докторов, администраторов; - подготовка аналитических отчетов о работе центра, работа с документацией (отчетность за день, неделю, месяц, медицинская документация), предоставление отчетности руководству центра; - организация обеспечения офиса канцтоварами, расходными материалами; - работа в Инфоклинике. Достижения: - организация бесперебойной работы центра. Профессиональные навыки: - опыт работы с людьми; - умение и навыки общения с пациентами по телефону и при личном общении на должном уровне; - навыки организаторской работы; - навыки обеспечения жизнедеятельности центра; - прием входящих звонков, консультирование, запись пациентов на прием; - работа с базой данных; - составление графиков работы специалистов; - ведение медицинской документации, составление отчетности о проделанной работе; - разрешение конфликтных ситуаций; - навыки управления персоналом; - работа в Инфоклинике;Инфоденте - знание кассовой дисциплины; - навыки работы с оргтехникой; Дополнительные сведения: Личные качества: - быстрая обучаемость; - внимательность; - добросовестность; - грамотная речь; - инициативность; - коммуникабельность; - организаторские способности; - ответственность; - порядочность; - пунктуальность; - стрессоустойчивость; - честность; - энергичность; - умение быстро реагировать в нестандартных ситуациях; - умение находить общий язык с клиентами; умение работать в команде.

Обязанности: - Ведение ежедневного и ежемесячного отчета клиники. - Ведение документооборота (составление, согласование, проверка документов) - Организация и контроль работы ресепшена, операторов call-центра. - Оформление первичной медицинской документации; - Консультирование по услугам клиники; - Заключение договоров на медицинское обслуживание с физическими лицами - Организация обучения администраторов. - Контроль качества обслуживания пациентов. - Разрешение спорных и конфликтных ситуаций с пациентами. - Формирование отчетности о работе ресепшена. - Расчет заработной платы. Заказ медицинских и расходных материалов для нужд клиники - Доведение до сведений всех сотрудников приказов и распоряжений вышестоящих должностных лиц, контроль выполнения данных приказов. - Полное взаимодействия с врачами. - Работа с входящей и исходящей корреспонденцией, организация отправлений

Организация и контроль работы администраторов Организация обучения и контроль прохождения испытательного срока Обеспечение выполнения администраторами показателей эффективности Активное взаимодействие с постоянными и установление отношений с потенциальными клиентами Обеспечение качественного клиентского сервиса; Ведение статистической отчетности Ведение рабочей документации Взаимодействие с пациентами по телефону и в клинике. Сбор отзывов от пациентов для сайта и инстаграма (самостоятельно и при помощи администраторов) Взаимодействие и контроль подрядчиков по интернет-продвижению (сайт + инстаграм и др.) и привлечению пациентов Ведение документооборота (составление, согласование, проверка документов) Работа с входящей и исходящей корреспонденцией, организация отправлений (курьеры/почта), сбор недостающих документов, взаимодействие с финансовым, юридическим отделами по договорам и счетам Составление писем, запросов, других документов по поручению руководителя Поиск, анализ и обработка информации по запросу руководителя Фиксация результатов встреч, ведение календаря встреч и списка.

Контроль мед. регистраторов, распределения выездных бригад, контроль работы администратор по работе с клиентами, а также приоритетными клиентами. Заполнение медицинской документации, подготовка отчетов за день, проверка амбулаторных карт, работа с сайтом клиники, полное взаимодействие с врачами, составление графиков работы врачам, мед сестрам, кураторам. Работа с ОМС пациентами.

- Банковские операции (рублевые и валютные) - Проведение валютных операций,оформление паспорта сделки, контроль своевременного оформления документов по валютным операциям (больше 2 лет не производим работу с валютными операциями) - Работа с 8-мю банк-клиентами - Принятие счетов от менеджеров - Занесение п/п в программу 1С - Разнесение выписок в 1С 8.2,8.3- 83 компаний. - Ежедневная отчетность об остатках на расчетных счетах - Запрос в банках справок и документов - Формирование сертификатов на ключ - Общение с банками по текущим вопросам. - Финансовый отчет за месяц - Касса - Первичная документация (акты, счета) Приём входящих телефонных звонков; организация отправки документов почтой, курьерскими службами; Работа с документами (внутренними и внешними), в том числе с первичными бухгалтерскими документами; Выполнение поручений руководства компании, Выполнение поручений главного бухгалтера, обеспечение жизнедеятельности офиса (закупка канцтоваров, воды и т.д.); Прием посетителей, чай, кофе; Работа с оргтехникой (сканирование и ксерокопирование документов), архивация документов; Регистрация документов, договоров, приказов и тд., ведение реестра; Подготовка различной справочной информации; Подготовка писем, распоряжений, приказов по просьбе руководства. Сбор, ввод и обработка первичной документации (реализация товаров и услуг) в 1С; Ведение реестра договоров с поставщиками и контрагентами.

- Банковские операции (оплата рублевых платежей), выгрузка агентской и клиентской выписки из системы клиент-банк - Разнесение в 1С8 по счетам - Ежедневная отчетность об остатках на расчетных счетах - Запрос в банках справок и документов - Общение с банками по текущим вопросам. - Формирование актов сверок и возврат ошибочно перечисленных денежных средств клиентам - Финансовый отчет за месяц Опыт работы в клиентской базе: - загрузка генераторов в 1С - подтверждение оплаты - работа с менеджерами - работа с ключевыми клиентами - обработка дебиторской задолженности

Школа администратора медицинской клиники , Школа администратора медицинской клиники

Экономический институт, Факультет Налоги и налогообложение