Главная его обязанность – общее руководство хозяйственной службой отеля, контроль и обучение горничных. Он ведет табель учета рабочего времени сотрудников подразделения, составляет и утверждает графики работы и отпусков горничных. Кроме того, он следит за состоянием помещений и, если требуется, заказывает ремонтные работы, планирование затратной части бюджета департамента, составление отчетов. В обязанности также входит: - Осуществляет своевременное и качественное культурное обслуживание посетителей в соответствии с действующими стандартами обслуживания. - Осуществляет учетом, распределение и правильное использование жилых номеров и свободных мест, а также контроль за соблюдением паспортного режима. - Принимает и оформляет необходимые документы по регистрации проживающих по месту временного пребывания. - Координирует работу администраторов и других гостиничных работников. - Обеспечивает соблюдение стандартов обслуживания посетителей. - Обеспечивает исполнение подчиненными работниками указаний руководства гостиницы. - Осуществляет контроль за сохранностью материальных ценностей. - Консультирует посетителей по вопросам, касающимся оказываемых услуг. - Принимает меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций. - Рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей, проводит необходимые организационно-технические мероприятия. - Осуществляет контроль за соответствующим состоянием помещений и жилых номеров гостиницы в течение смены.

- Осуществляет своевременное и качественное культурное обслуживание посетителей в соответствии с действующими стандартами обслуживания. - Осуществляет учетом, распределение и правильное использование жилых номеров и свободных мест, а также контроль за соблюдением паспортного режима. - Принимает и оформляет необходимые документы по регистрации проживающих по месту временного пребывания. - Координирует работу администраторов и других гостиничных работников. - Обеспечивает соблюдение стандартов обслуживания посетителей. - Обеспечивает исполнение подчиненными работниками указаний руководства гостиницы. - Осуществляет контроль за сохранностью материальных ценностей. - Консультирует посетителей по вопросам, касающимся оказываемых услуг. - Принимает меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций. - Рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей, проводит необходимые организационно-технические мероприятия. - Осуществляет контроль за соответствующим состоянием помещений и жилых номеров гостиницы в течение смены. - Контролирует соблюдение подчиненными работниками трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, требований производственной санитарии и гигиены. Информирует директора гостиницы об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принимаемых мерах по их ликвидации.

- Уборка номеров: очистка от загрязнений и пыли всех поверхностей (пол, стены, окна), мебели, зеркальных и кафельных поверхностей. - Чистка и дезинфекция ванной, туалета, биде и прочего оборудования санузла. - Смена постельного белья, полотенец в сроки и по графику, предусмотренному правилами гостиницы. - Смена штор и прочих тканевых элементов декора. - Доставка грязного постельного белья в подсобные помещения для стирки и глажки. - Комплектация номеров предметами личной гигиены (мыло, туалетная бумага, шампунь, гель для душа). - Контроль наполненности мини-бара. Доукомплектация его недостающими позициями. - Обеспечение выполнения заказов постояльцев гостиницы на бытовые услуги. - В случае обнаружения неисправностей, повреждений, чрезмерных загрязнений в номере немедленно сообщать об этом старшей горничной или администрации.

- Обязанности по общению с посетителями, включая их информирование о предлагаемых услугах и ценах на них, действующих акциях и т. п. - Формирование клиентской базы, уточнение предпочтений и пожеланий клиентов (например, посредством анкетирования). - Формирование плана текущей работы специалистов через систему предварительной записи, с учетом рабочих графиков и востребованности разных услуг. -Обеспечение работы предприятия путем решения отдельных хозяйственных вопросов. Например, закупки необходимых расходных материалов. - Улаживание возможных конфликтов и оперативное принятие управленческих решений в нестандартных ситуациях. -Контроль за правильностью оформления всех первичных документов, приемом денежных средств, применением ККТ. -Организация сдачи наличной выручки инкассаторам. -Ведение кассовой книги, закрытие смен младших кассиров, в т. ч. прием, пересчет и проверка выручки.

Должностные обязанности - Прием, хранение и отпуск техники и военного имущества. - Размещение техники и военного имущества с учетом наиболее рационального использования площадей хранилищ, облегчения ускорения поиска необходимый материалов, инвентаря ит.п. - Подготовка к выдаче и отправке имущества и техники, организация ее очистки, комплектования и частичной консервации. - Обеспечение сохранности складируемых товарно-материальных ценностей. - Соблюдение режимов и порядка хранения техники и военного имущества. - Ведение учета складских операций. - Обеспечение соблюдения правил оформления и сдачи приходно-расходных документов. - Обеспечение наличия и исправности противопожарных средств, состояния помещений, оборудования и инвентаря, обеспечение их своевременного ремонта. - Организация проведения погрузо-разгрузочных работ с соблюдением правил охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии, противопожарной защиты. - Сбор, хранение и своевременный возврат поставщикам погрузочного реквизита. - Участие в проведении инвентаризации товарно-материальных ценностей. - Принятие участия в разработке и осуществлении мероприятий по повышению эффективности работы складского хозяйства, сокращению расходов на транспортировку и хранение товарно-материальных ценностей, внедрению в организацию складского хозяйства современных средств вычислительной техники, коммуникаций и связи.

Должностные обязанности -  Приём и регистрация корреспонденции, направление ее в структурные подразделения. - В соответствии с резолюцией руководителей предприятия передача документов на исполнение, оформление регистрационных карточек или создание банка данных. - Ведение картотеки учета прохождения документальных материалов, осуществление контроля за их исполнением, выдача необходимые справок по зарегистрированным документам. - Ежемесячная сверка со службами части. - Отправление исполненной документации по адресатам. - Ведение учета получаемой и отправляемой корреспонденции, систематизация и хранение документов текущего архива. - Ведение работы по созданию справочного аппарата по документам, обеспечение удобного и быстрого их поиска. - Подготовка и сдача в архив предприятия документальных материалов, законченных делопроизводством, регистрационной картотеки или компьютерных банков данных, составление описи дел, передаваемых на хранение в архив. - Принятие документов на подпись (заведующего канцелярией (начальника отдела документационного обеспечения, иного должностного лица)проверка правильности их составления и оформления. - Обеспечение сохранности проходящей служебной документации. - Выполнение отдельных служебных поручений своего непосредственного руководителя.

Социально-культурный сервис и туризм, Специалист по сервису и туризму